Al je vragen over Disney+

Hoe activeer ik mijn Disney+ abonnement?

Volg de onderstaande stappen om de Disney+ optie te activeren:

In jouw My Orange app :

1. Ga naar de tab "Beheer mijn producten"
2. Selecteer "Product toevoegen"
3. Kies Disney+ en volg de instructies om de activatie te voltooien

Ik ben al abonnee van Disney+ en wil me via Orange abonneren. Hoe doe ik dat?

Om jouw account te koppelen, hoef je alleen maar het Disney+ abonnement van jouw keuze te nemen via Orange en je account te activeren (via de link die je per e-mail of SMS ontvangt).

Log in met het e-mailadres en wachtwoord van jouw bestaande account om deze te koppelen. Controleer de e-mail die door Disney+ is gestuurd om zeker te zijn dat je jouw account correct beheert in geval van dubbele facturatie. Je kijkgeschiedenis en gepersonaliseerde aanbevelingen blijven behouden. Disney+ verschijnt ook op jouw Orange-factuur.

Hoe verander ik mijn Disney+ abonnement?

1. Ga naar je klantenzone in de tab "Mijn producten"
2. Zoek jouw Disney+ abonnement in je producten en klik op "Wijzig Disney+ aanbod"
3. Kies het abonnement dat bij jou past
4. Klaar, nu kan je genieten !

Ik heb geen activatie-e-mail of SMS ontvangen, wat moet ik doen?

1. Ga naar jouw klantenzone in de tab "Mijn producten"
2. Zoek jouw Disney+ en klik op "Meer acties"
3. Klik op "Vraag een nieuwe Disney+ activatielink aan"
4. Volg de link om een Disney+ account aan te maken of een bestaand Disney+ account te koppelen aan jouw Orange abonnement

Kan ik Disney+ activeren als ik een VPN (of privacy-/beveiligingsfunctie) gebruik?

Als je Disney+ wilt activeren terwijl je internet via een beveiligingsdienst omleidt (bijvoorbeeld een VPN of een privacy-/beveiligingsfunctie), kan het zijn dat je in je Klantenzone een onjuist activatiescherm ziet wanneer je op activeren klikt. 

Zet daarom je VPN of beveiligingsfunctie tijdelijk uit, ga naar de activatiepagina of gebruik de activatielink uit je e-mail/sms om je Disney+-account aan te maken en te activeren, en zet je VPN of beveiligingsfunctie daarna weer terug aan.

Hoe kan ik Disney+ kijken als ik op reis ben?

Raadpleeg het Disney+ helpcentrum voor meer informatie over het gebruik van Disney+ tijdens reizen.

Kan ik een extra lid toevoegen aan mijn account als ik Disney+ via Orange heb?

Het is niet mogelijk om extra leden toe te voegen aan Disney+ accounts waarvoor klanten betalen via Orange. Raadpleeg het Disney+ helpcentrum voor meer informatie.

Vind ik Disney+ niet op mijn box?

Controleer hier of je het nieuwste model TV Box hebt.

De TV Box en de Nieuwe TV Box zijn compatibel met Disney+, maar maak je geen zorgen als je een Disney+ aanbod via Orange hebt afgesloten en je het oude model hebt, wij sturen je een nieuwe box zonder extra kosten.

Waarom is de factureringsdatum van Disney+ anders dan die van mijn operator?

De factureringsdatum van Disney+ komt overeen met de dag dat je jouw Disney+ account hebt geopend (of de datum waarop je hebt gekozen om gefactureerd te worden). De factureringsdatum van Disney+ kan verschillen van de factureringsdatum van je mobiele operator.