Hulp & Support
Wat zijn de aangerekende kosten op mijn factuur?
A. Gefactureerde kosten: installatie
| Opstartkosten | 39 € |
|---|---|
| Herstelling Indien de schade door jou veroorzaakt is of als je een specifieke interventie aanvraagt | 59 € |
| Supplement voor een installatie of interventie ’s avonds (18u - 20u) of in het weekend | 30 € |
| Installatie TV-diensten door Orange-technicus Voor Love Duo klant die overstapt naar Love Trio | 39 € |
| Opties: Installatie door Orange-technicus Voor installatie van bijkomende opties die je bestelt als bestaande Orange Love-klant | 39 € |
| Opties: Doe-het-zelf-installatie | Gratis |
| Verhuis | Gratis |
| Niet nagekomen afspraak Indien je Orange één dag voor de afgesproken datum (voor 12u) niet hebt verwittigd van afwezigheid of afwezig bent of er geen volwassene aanwezig is op het moment van de afspraak zelf. | 39 € |
| Aansluitingkosten nieuwe installatie De interventiekosten voor de installatie en verbinding van de aansluitkabel | 99 € |
|---|---|
| Aansluitingskosten geactiveerde diensten | Gratis |
| Uitzonderlijke aansluiting Als je diensten al geactiveerd zijn, kan Orange de nodige werken uitvoeren om de aansluiting mogelijk te maken: 1/ voor kabels langer dan 20 m, 2/ op openbaar domein en/of 3/ ondergronds op privé-domein. | Met offerte |
B. Gefactureerde kosten: materiaal
| Ethernet Switch | 20 € |
|---|---|
| Meervoudige stekkerdoos | 5 € |
| HDMI kabel Standaard wordt 1m HDMI kabel meegeleverd. Indien je een langere kabel nodig hebt, wordt deze aangerekend. | 15 € |
| SCART adapter | 5 € |
| Moca | 69.95 € |
In geval van schade of niet terugbrengen zijn deze kosten van toepassing in de volgende gevallen:
- de schade werd door jou veroorzaakt
- je hebt de toestellen niet teruggestuurd na het stopzetten van je abonnement
| Tv-decoder | 200 € |
|---|---|
| Love Modem | 60 € |
| Glasvezel Modem | 120 € |
| WiFi Comfort starter pack (2 WiFi boosters) | 80 € |
| WiFi booster - per 1 extra | 40 € |
C. Prepaid: gefactureerde kosten: Aanvraag terugbetaling krediet
| Administratieve kosten | 5 € |
|---|
Een beetje hulp nodig?
Nog meer mogelijkheden
