Daily Travel: je dataservice in het buitenland

Wat moet je doen om van Daily Travel gebruik te maken?

Je hoeft niets te doen. Je Daily Travel-optie wordt automatisch geactiveerd zodra je mobiele data gebruikt in een van de TOP50-landen.
 

Kan je Daily Travel uitschakelen?

Ja, je kan de optie uitschakelen via de My Orange-app of je Klantenzone.
We raden je echter aan om de optie actief te laten. Als je ze uitschakelt, worden je verbruikskosten in het buitenland aangerekend aan het standaardtarief buiten bundel, wat meestal duurder is.
 

Via My Orange:

1.    Mijn producten beheren 
2.    Je tariefplan 
3.    Mijn opties beheren 
4.    De Daily Travel-knop uitschakelen 

Via jouw Klantenzone:

1.    Mijn producten 
2.    Je tariefplan 
3.    Opties beheren 
4.    De Daily Travel-knop uitschakelen

In welke landen kan je Daily Travel gebruiken?

Daily Travel is beschikbaar in de TOP50-landen. Hieronder vind je de volledige lijst:
Zuid-Afrika, Albanië, Algerije, Saoedi-Arabië, Armenië, Australië, Wit-Rusland, Bosnië-Herzegovina, Brazilië, Canada, Kaapverdië, China, Colombia, Zuid-Korea, Ivoorkust, Egypte, Verenigde Arabische Emiraten, Ecuador, Verenigde Staten, Ghana, Guatemala, Honduras, Hongkong, India, Indonesië, Israël, Japan, Jordanië, Kazachstan, Noord-Macedonië, Maleisië, Marokko, Mexico, Montenegro, Nicaragua, Oezbekistan, Palestina, Paraguay, Puerto Rico, Qatar, Dominicaanse Republiek, Rusland, Servië, Sierra Leone, Singapore, Zwitserland, Thailand, Tunesië, Turkije, Vietnam.

Dekt Daily Travel ook oproepen en sms’en?

Nee. Daily Travel geldt enkel voor het gebruik van mobiele data (internet).
Oproepen en sms’en worden aangerekend volgens de tarieven die gelden in het land waar je je bevindt.

Hoe weet je of Daily Travel geactiveerd is?

Je ontvangt een sms zodra Daily Travel automatisch wordt geactiveerd bij je eerste datagebruik in een TOP50-land.
De activatie van Daily Travel wordt ook weergegeven in My Orange.

Hoe volg je je dataverbruik met Daily Travel op?

Je kan je dataverbruik rechtstreeks opvolgen via:

• de My Orange-app 
• je Klantenzone 

Daar zie je hoeveel data je al hebt gebruikt van je dagelijkse bundel.

Wat gebeurt er als je je telefoon niet elke dag gebruikt? Word je voor elke dag van je reis aangerekend?

Nee. Daily Travel wordt enkel geactiveerd op dagen waarop je mobiele data gebruikt in een TOP50-land.
Voorbeeld:

• Dag 1: datagebruik → € 4 
• Dag 2: geen gebruik → € 0 
• Dag 3: datagebruik → € 4 

Totaal: € 8 (als je niet meer dan 1 GB per dag gebruikt).

Wat gebeurt er als je meer dan 1 GB gebruikt met Daily Travel?

Geen zorgen. Zodra de eerste GB opgebruikt is, worden extra gegevens aangerekend aan € 0,004 per MB.
Voorbeeld:

Als je 1,3 GB gebruikt op één dag:
 

• Dagelijkse bundel: € 4 
• 300 MB extra × € 0,004 = € 1,2 

Totaal: € 5,2.

Wat gebeurt er als je een Travel Pass koopt?

Als je een Travel Pass koopt, krijgt die voorrang.
Er wordt geen Daily Travel aangerekend zolang je Travel Pass geldig is (tot het einde van de geldigheidsperiode of tot de data opgebruikt zijn).

De Travel Pass is geldig vanaf middernacht (Belgische tijd) op de dag van activatie.
Mobiele data, sms’en en oproepen die vóór dat tijdstip worden gebruikt, vallen onder de Travel Pass en worden niet apart aangerekend.

Als er die dag al een Daily Travel werd geactiveerd, wordt die niet aangerekend.

Wordt Daily Travel geactiveerd als je al een Travel Pass hebt?

De Travel Pass heeft voorrang op Daily Travel.
Er wordt geen Daily Travel aangerekend zolang je Travel Pass geldig is (tot het einde van de geldigheidsperiode of tot de data opgebruikt zijn).

De Travel Pass is geldig vanaf middernacht (Belgische tijd) op de dag van activatie.
Mobiele data, sms’en en oproepen die vóór dat tijdstip worden gebruikt, vallen onder de Travel Pass en worden niet apart aangerekend.

Als er die dag al een Daily Travel werd geactiveerd, wordt die niet aangerekend.

Wordt Daily Travel geactiveerd als je al een Pass of Best Destination-optie hebt?

De TOP50-landen omvatten ook de 22 Best Destination-landen.

• Bevind je je in een Best Destination-land? Dan hebben Passes en Opties voorrang op Daily Travel. 
• Bevind je je in een ander TOP50-land dat geen Best Destination-land is? Dan zijn de Passes en Opties niet van toepassing en kan Daily Travel geactiveerd worden. 

Je had al een actieve Daily Travel toen je een Travel Pass activeerde. Heb je dan voor niets betaald?

Geen zorgen. De Travel Pass werkt retroactief voor de volledige dag van activatie (van 00:00:00 tot 23:59:59 Belgische tijd).
Al het verbruik van die dag wordt afgetrokken van je Travel Pass, waardoor een eventueel geactiveerde Daily Travel op dezelfde dag wordt geannuleerd.

 

Wat gebeurt er als je tijdens de dag van land verandert?

Als je op dezelfde dag tussen meerdere TOP50-landen reist, wordt er slechts één Daily Travel aangerekend voor die dag, zolang je binnen deze landen blijft.

Wanneer begint en eindigt een Daily Travel?

Daily Travel is geldig per kalenderdag (van 00:00:00 tot 23:59:59 Belgische tijd).
Gebruik je mobiele data na middernacht (Belgische tijd)? Dan wordt een nieuwe Daily Travel geactiveerd.

Je hebt Daily Travel uitgeschakeld maar je hebt je telefoon al gebruikt in het buitenland. Wat gebeurt er?

Geen zorgen. Daily Travel werkt retroactief voor de volledige dag van activatie (van 00:00:00 tot 23:59:59 Belgische tijd).
Alle verbruik van die dag wordt afgetrokken van je Daily Travel (1 GB).

Waarom werkt je Daily Travel niet?

Er zijn twee mogelijke redenen:

1.    De Daily Travel-optie is niet geactiveerd. Ga naar My Orange of je Klantenzone om ze te activeren.
 
2.    Je hebt je limiet in Travel Data Control al bereikt of je zit er dicht bij. Om Daily Travel te kunnen activeren, moet er nog minstens € 4 beschikbaar krediet zijn. Je kan je limiet verhogen via de My Orange-app. 

Via My Orange:

1.    Mijn producten beheren 
2.    Je tariefplan 
3.    Mijn opties beheren 
4.    De Daily Travel-knop uitschakelen 
5.    Mijn opties beheren 
6.    De Daily Travel-knop uitschakelen 

Via jouw Klantenzone:

1.    Mijn producten 
2.    Je tariefplan 
3.    Opties beheren 
4.    De Daily Travel-knop uitschakelen 


 

Hoeveel Daily Travels werden geactiveerd en hoe kan je dat controleren?

Log in op de My Orange-app of je Klantenzone.
Klik daarna op “Mijn verbruik” en scroll naar beneden tot de sectie “Verbruik buiten bundel”.
Daar zie je hoeveel Daily Travels werden geactiveerd.

Waar kan ik op mijn factuur zien hoeveel Daily Travel ik heb gebruikt?

Het aantal gebruikte Daily Travel wordt niet rechtstreeks op jouw factuur weergegeven, maar je kan het terugvinden via de details van jouw factuur.

Ga hiervoor naar je klantenzone:

1. Ga naar de rubriek "Mijn facturen".
2. Klik op "Mijn factuur analyseren" bij de factuur die je in detail wil bekijken.

In de kolom "Type communicatie" zie je één of meerdere regels met de vermelding "Daily Travel".

Opgelet: het aantal regels met 'Daily Travel' komt dus niet noodzakelijk overeen met het aantal geactiveerde Daily Travel-passen. Dit komt doordat:

• meerdere datasessies door dezelfde Daily Travel kunnen worden gedekt;
• één en dezelfde datasessie gedeeltelijk door een Daily Travel kan worden gedekt, terwijl het resterende deel volgens het geldende tarief wordt aangerekend.