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Aide & Support

Comment recharger votre carte prépayée ?

 Avec l’application My Orange

À tout moment et n’importe où, l’application My Orange vous permet d'acheter du crédit en quelques clics.
Pratique et 100% sécurisé, My Orange est le moyen le plus rapide pour acheter du crédit.

Comment acheter du crédit avec My Orange ?

 En ligne

Il vous suffit simplement de suivre les étapes demandées. Deux moyens de paiements sont possibles :

  • Carte de crédit belge : Visa, Eurocard, Mastercard
  • Bancontact/Mister Cash (BNP Paribas Fortis, Belfius, CBC, ING, AXA, VDK et Fintro)

Recharger en ligne maintenant

Bon à savoir : vous pouvez recharger pour un montant maximum de 150 euros par jour (maximum 3 recharges par jour), par numéro et par carte de crédit.

 Avec un ticket de rechargement

Vous pouvez acheter un ticket de rechargement en librairie, dans un shop Orange ou dans un supermarché.

Chaque ticket de rechargement est doté d'une suite de chiffres et d’un code secret.

Pour recharger avec un ticket de rechargement :

  • Composez le #125* suivi des 14 chiffres du code secret.
  • Terminez par le carré (#) et appuyez sur la touche d’appel.
  • Votre carte prépayée est rechargée !

Attention : tenez compte de la durée de validité mentionnée sur le ticket de rechargement.

  Avec l’application KBC

Les clients KBC peuvent également recharger leur carte prépayée directement sur l’application de votre banque KBC.

  1. Ouvrez votre application KBC
  2. Rendez-vous dans la section « Services supplémentaires » > « Orange Tempo »
  3. Ensuite, il vous suffit de suivre les étapes pour procéder à votre recharge

 Recharger à l’étranger

Deux solutions possibles :

  • Recharger en ligne
  • Acheter un ticket de recharge avant votre départ (ceux-ci ne sont pas disponibles à l’étranger)

Validité

Votre crédit reste valable pendant une période de 12 mois, tant qu'il n’est pas totalement épuisé ou que le numéro d’appel n’est pas désactivé.

Montants

5 €  |  10 € |  15 €  |  20 €  |  50 €

Pour nous faire parvenir la preuve de recharge de votre carte prépayée, veuillez compléter le formulaire ici.

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