Comment télécharger et installer l’application Orange Mobile Serenity Plus ?

C'est très simple, ci-dessous nous vous expliquons en détail les étapes à suivre pour télécharger, installer et utiliser votre application Orange Mobile Serenity Plus.

Téléchargez l'application « Orange Mobile Serenity Plus » 

Pour commencer le processus de téléchargement de l'application de protection Wifi & Antivirus « Orange Mobile Serenity Plus », vous devez accéder à l’email de confirmation reçu après votre commande ou activation et cliquer sur le lien menant vers les app-stores de Google ou d’Apple. L’app est également disponible directement sur le Playstore et l’App Store.

1. Depuis le menu de gestion de votre service Orange Mobile Serenity, disponible dans votre application My Orange / Gérer mes produits / rubrique « Mobile Serenity ».
2. Accédez à l’option « Mobile Serenity», et vous accéderez directement à la section « Gérer les appareils » depuis la page Tableau de bord.

3. Cliquez sur le bouton « + », sélectionnez « Ajouter un appareil mobile » et donnez un nom à l'appareil sur lequel vous allez télécharger l'application (il peut s'agir du même appareil via lequel vous accédez à ce menu ou d'un appareil différent). Vous devez également associer l'un des profils créés à cet appareil ajouté.
     

   

     

   

     

   

     

   

    

4. Ensuite, un code d'activation sera généré (également disponible sous forme de QR code), dont vous aurez besoin pour vous authentifier pendant le processus d’installation de l'application.
     

   

    

5. Cliquez sur le logo Apple Store ou Google Play, ou si vous envisagez d'installer l'application sur un autre appareil que celui utilisé pour la configuration, accédez au store des applications de votre appareil, recherchez « Mobile Serenity Plus » Application d'Orange et démarrez le processus d'installation.

Questions liées au téléchargement :

Pourquoi un appareil apparaît-il déjà avec mon numéro de téléphone ?

Cet enregistrement identifie votre ligne mobile et la protection associée, c'est pourquoi elle appraît identifiée avec votre numéro de téléphone. 

Puis-je télécharger l’application sur n’importe quel appareil ?

Oui, vous pouvez télécharger l’application Orange Mobile Serenity Plus sur n’importe quel appareil mobile (smartphone ou tablette). Il n'est pas nécessaire qu'il s'agisse du même appareil avec lequel vous avez accédé au menu de téléchargement. Vous aurez simplement besoin du code d'activation pour pouvoir poursuivre l'installation sur l'appareil sur lequel vous avez décidé de télécharger l'App.

Sur combien d'appareils puis-je télécharger l'application Orange Mobile Serenity Plus ?

Vous pouvez télécharger l’application Orange Mobile Serenity Plus sur chaque appareil dont l’abonnement mobile dispose de l’option de protection.

Installez l'application de protection Wifi & Antivirus Orange Mobile Serenity Plus

Une fois que vous avez téléchargé et démarré l'installation de votre l'application de protection Wifi & Antivirus Orange Mobile Serenity Plus, vous devez accepter les « Conditions d'utilisation » et la « Politique de confidentialité ».

Ensuite, sur l'écran suivant du processus d'installation, vous devez saisir le code d'activation. Vous pouvez le faire en le copiant et en le collant si vous souhaitez installer l'application sur le même appareil sur lequel vous l'avez généré, ou en scannant le code QR si vous souhaitez installer l'application sur un autre appareil. 
 

Pendant le processus d'installation, veuillez accepter les autorisations demandées par l'application pour « Lire le stockage externe », « Gérer le stockage externe », et autorisez également l'application à établir une connexion VPN (Secure Connection).

Voilà, vous avez bien installé l’application !

Questions liées à l’installation :

Puis-je installer l'application sans accepter toutes ces autorisations ?

Non, pour que l'application s'installe et fonctionne correctement, vous devez accepter toutes les autorisations demandées lors du processus d'installation.

Existe-t-il une autre application susceptible d'être incompatible avec l'application Orange Mobile Serenity Plus ?

Oui, si une application liée à AddBlocker, VPN ou iCloud Private Relay d'Apple est installée sur votre appareil, votre application de cyberprotection ne fonctionnera pas correctement. Veuillez désactiver ou désinstaller ces applications afin que l'application Orange Mobile Serenity Plus fonctionne correctement.

Est-il possible de ne pas être protégé par Orange Mobile Serenity Plus lorsque j'utilise un VPN alternatif ?

Tant que vous utilisez un VPN autre que Orange Mobile Serenity Plus, vous ne serez pas protégé ! Chaque fois qu'un autre VPN est utilisé, tout le trafic est acheminé via cet autre VPN, ce qui rend techniquement impossible l’analyse de la cyber protection et donc votre protection contre les contenus nuisibles.

Questions liées au fonctionnalités de l'application Orange Mobile Serenity Plus
 

Tableau de bord

Dans le menu principal de l'application Orange Mobile Serenity Plus, vous pouvez vérifier l'état de votre Connexion Sécurisée (VPN), ainsi que l'historique des sites Web bloqués par l’application.

L'option Connexion Sécurisée n'est pas active, que dois-je faire ? 

Si l'option Connexion Sécurisée n'est pas active, vous ne serez pas protégé.

Parfois, après avoir redémarré votre appareil ou que votre appareil a été redémarré lors d'une mise à jour, l'option Connexion Sécurisée peut avoir été désactivée. Ouvrez l'application et vérifiez que votre connexion sécurisée VPN est activée. Sinon, rallumez-le.
 

Après avoir redémarré mon appareil, le VPN ne se réactive pas automatiquement. Que puis-je faire?

Lors de l'installation de l'application, vous deviez autoriser votre appareil pour que la connexion VPN soit toujours active. Si vous l'avez ignoré et n'avez pas activé cette fonctionnalité dans les paramètres de votre appareil, la connexion sécurisée VPN risque de ne pas redémarrer après le redémarrage de votre appareil.

Veuillez accéder aux paramètres de votre appareil et activer l'option Always On VPN.

Puis-je désactiver la connexion sécurisée VPN quand je le souhaite ? 

Bien sûr, vous pouvez désactiver manuellement la connexion sécurisée VPN à tout moment, mais rappelez-vous que si vous faites cela, vous ne serez plus protégé.

Menu antivirus (Android uniquement) :

Grâce à la fonctionnalité Antivirus, vous pouvez vérifier si votre appareil contient des fichiers ou des applications dangereux ou frauduleux. Appuyez simplement sur « Démarrer l'analyse » et attendez la fin de celle-ci. Si à la suite de ce scan, Orange Mobile Serenity Plus détecte un fichier dangereux, l’application vous l’indiquera et vous donnera la possibilité de le supprimer de votre appareil.

Est-ce dangereux si je ne supprime pas les fichiers détectés par l'antivirus de mon appareil ? 

Oui, si l'option antivirus identifie une application ou un fichier comme infecté, il est dangereux de ne pas le supprimer, vos données personnelles pourraient être en danger !
 

Dois-je effectuer des analyses périodiques de mon appareil ? 

Oui, il est recommandé d'analyser périodiquement votre appareil pour détecter d'éventuels applications ou fichiers dangereux.

Mon appareil est un iPhone, pourquoi ne puis-je pas trouver l'option antivirus ? 

En raison des limitations inhérentes au système d'exploitation iOS, l'option antivirus n'est malheureusement pas disponible pour les appareils iPhone. Par conséquent, vous ne pourrez utiliser cette fonctionnalité que si votre appareil est Android.
 

Menu Paramètres :

Dans le menu Paramètres, vous pouvez modifier les filtres de contenu Web pour décider quelles catégories Web vous souhaitez autoriser l’accès et pour lesquelles vous ne souhaitez pas le faire.

N'oubliez pas qu'en plus de bloquer par défaut les sites Web de phishing et de logiciels malveillants, vous pouvez décider si vous souhaitez bloquer les catégories de sites Web suivantes, depuis le menu « Gérer les profils » dans votre portail Mobile Serenity.

• Pornographie
• Pari
• Violence
• Drogue
• Site de streaming
• Réseaux sociaux

En plus de configurer les options souhaitées, toutes les modifications que vous apportez dans ce menu s'appliqueront au profil auquel vous avez associé l'application. Par conséquent, elles s'appliqueront également à tous les appareils que vous associez au profil. Pour plus d'informations sur la modification des profils, veuillez consulter la section « Gérer les profils » du portail Mobile Serenity.

Menu Contrôles :

Dans le menu Contrôles, vous disposerez des fonctionnalités « Contrôle d'identité » et « Contrôle de site web », analogues à la page présente dans le portail Mobile Serenity. Veuillez consulter la section « Tableau de bord » du portail de gestion pour plus d'informations sur ces fonctionnalités.

Pourquoi télécharger l'application Orange Mobile Serenity Plus ? 

Nous vous recommandons de télécharger et d’installer l'application de protection WiFi & Antivirus « Orange Mobile Serenity Plus » afin d’être protégé sur n'importe quel appareil et notamment lorsque vous êtes connecté à un réseau WiFi.

Vous serez ainsi protégé que vous soyez connecté au réseau mobile Orange 4G/5G ou à n'importe quel réseau WiFi.

De plus, vous avez accès à l'option incluse dans l'application Antivirus, avec laquelle vous pouvez vérifier s'il y a des fichiers dangereux ou frauduleux sur votre appareil.