Déménager gratuitement et sans souci avec Orange
Recevez 100 GB et restez toujours connecté
Déménagez l’esprit tranquille ! Orange vous offre 100 GB par mois pendant 2 mois, activés automatiquement sur votre forfait mobile.
Comment déménager vos services internet et TV Orange
1. La planification de votre déménagement
Idéalement, plus vous nous prévenez tôt de votre déménagement, mieux c’est ! Nous vous demandons simplement de nous avertir au moins 3 semaines à l’avance. Cela nous permet de tout organiser pour vous garantir une transition fluide vers votre nouvelle adresse.
Pour nous envoyer votre demande, vous pouvez nous contacter par téléphone au numéro 5000 et sélectionner l'option 3, ou vous rendre dans votre espace client :
« Mes produits » > « Internet » > « Plus d’actions » et complétez le formulaire
2. La confirmation de votre rendez-vous
Dans le formulaire de demande de déménagement, nous vous proposerons 3 dates d’installation au choix. Nous vous contactons ensuite dans les 24 heures ouvrables (du lundi au samedi) pour confirmer le rendez-vous.
Bon à savoir : Quel matériel emporter avec vous de votre ancienne habitation ?
Une petite check-list pour ne rien oublier dans vos cartons (modem, câbles, décodeur, etc.).
3. L’installation
Vous recevez un SMS 30 minutes avant l’arrivée du technicien à votre nouvelle adresse.
Sur place, quelle que soit la situation de votre raccordement, notre technicien fait le nécessaire pour que tout soit en ordre : il installe votre modem, votre décodeur TV si vous en avez un, et votre ligne fixe éventuelle. Il s’assure que tout fonctionne parfaitement avant de repartir, pour que vous puissiez emménager l’esprit tranquille.
Bon à savoir : Comment se déroule le raccordement Orange ?
Tout ce qu’il faut savoir sur les étapes techniques si votre nouvelle adresse doit être raccordée.
Et voilà, tout est en ordre ! Plus qu’à finir de déballer vos cartons… et à profiter d’une connexion fiable et performante dans votre nouveau chez-vous.
Transférez vos services internet et TV Orange
Vous déménagez et le nouvel habitant souhaite reprendre votre contrat ? Ou vous emménagez et vous désirez récupérer l'abonnement de l’ancien résident ?
Bonne nouvelle ! Il est possible de transférer votre pack, ou juste certains services (internet, TV ou téléphone fixe) à une autre personne.
Comment faire ?
Préparez vos cartes d’identité et remplissez ensemble le formulaire de transfert. C’est aussi simple que ça !
Nos conseils pour un déménagement sans stress
Consultez notre check list pour ne rien oublier et partez sur de bonnes bases !
Vous avez encore une question ?
Vous avez encore une question ?
Ce que vous devez savoir
Bonne nouvelle ! Vous n'avez pas besoin de faire une demande de déménagement. Il vous suffit simplement de mettre à jour votre adresse de facturation à tout moment depuis votre espace client, dans votre profil.
La disponibilité de certaines chaînes peut varier selon votre commune. Pour connaître la liste des chaînes accessibles dans votre nouvelle commune, consultez notre guide des chaînes disponibles dans votre région.
La capacité d’enregistrement est de 200 heures au total, avec un maximum de 2 enregistrements en simultané. Chaque enregistrement est conservé pendant 60 jours à compter de sa date. Bon à savoir : vous êtes devenu client Orange TV après janvier 2025 ? Sachez que vous conservez vos enregistrements après votre déménagement.
Pour en savoir plus, consultez notre page support : Comment enregistrer, supprimer ou regarder des programmes ?
Vous pouvez garder votre numéro de téléphone fixe uniquement si votre nouveau domicile se trouve dans le même code postal.
En cas de changement de code postal, un nouveau numéro vous sera attribué.
Vous bénéficiez de 100 GB par mois pendant 2 mois au moment de votre demande de déménagement. Cette promotion est activée automatiquement endéans les 24 h ouvrables sur un seul abonnement mobile (sur l’abonnement mobile de la personne responsable du paiement de la souscription) pour autant que vous ayez fait une demande de déménagement de vos services internet chez Orange.
Cette promotion est activée uniquement au moment de votre demande de déménagement et seulement si vous avez un abonnement mobile Orange actif.
Cette promotion est cumulable avec les autres promotions en cours.